Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de l’entreprise CIAO BURNOUT et de ses clients dans le cadre de la vente de formations et de cours en ligne ainsi que de produits physiques.
Toute prestation accomplie par la société CIAO BURNOUT implique l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente.
Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées dans la rubrique « Boutique » de notre site, ainsi que sur les page « Formation » ou « Programme ». Les photographies n’entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de la société CIAO BURNOUT ne peut être engagée si des erreurs s’y sont introduites. Tous les textes et images présentés sur le site de la société CIAO BURNOUT sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d’auteur et de propriété intellectuelle; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.
La formation Ciao Burnout – La boîte à outils est accessible pendant 120 jours après la date d’achat pour le formule 100% autonome ou à partir du premier atelier en live pour la version certifiante.
Le programme Ciao Burnout (pour les particliers) est quant à lui accessible 365 jours après la date d’achat.
Les rubriques « Boutique », « Catalogue de formations » et les pages de présentation des formations de notre site présentent les prix en euros.
Ces prix sont affichés HTVA pour les produits à destination des professionnels (ex. la formation Ciao Burnout – la boîte à outils) et TVAC pour les produits à destination des particuliers (ex. la programme Ciao Burnout). Le montant de la TVA est précisé lors de la commande d’un produit par le client.
CIAO BURNOUT se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.
Aucun escompte ne sera accordé en cas de paiement anticipé.
Le client valide sa commande lorsqu’il active le lien ” Aller au paiement” en bas de la page ” Panier ” après avoir accepté les présentes conditions de vente. Avant cette validation, il est systématiquement proposé au client de vérifier chacun des éléments de sa commande; il peut ainsi corriger ses erreurs éventuelles.
La société CIAO BURNOUT confirme la commande par courrier électronique; cette information reprend notamment tous les éléments de la commande.
Les données enregistrées par la société CIAO BURNOUT constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par CIAO BURNOUT dans les conditions et les délais légaux; le client peut accéder à cet archivage en contactant le service Relations Clients.
Le règlement des commandes s’effectue par carte de crédit, par virement ou par Bancontact.
Pour le programme "Sortir du Burnout" pour les particuliers :
Pour ce programme, nous offrons à nos clients la possibilité de tester le premier module du programme et de renoncer à leur achat dans les 14 jours qui suivent, après avoir visionné le premier module maximum. Le client souhaitant demander un remboursement peut adresser sa demande à admin(at)ciaoburnout.com. Si le cahier d’exercices a déjà été envoyé au client, un montant de 40€ sera retenu sur le montant de son remboursement pour couvrir les frais liés à l’impression et à l’expédition du cahier d’exercices.
Pour les formations à destination des professionnels :
Pour la formation AUTONOME pour les professionnels, nous appliquons les règles d’achat de produits de cours ou de formations en ligne, c’est-à-dire que les droit de rétractation ne s’applique pas. En achetant la formation, vous renoncez à votre droit de rétractation pour le contenu numérique fourni sur un support immatériel dont l’exécution a commencé avec votre accord.
Pour la formation CERTIFIANTE pour les professionnels, des remboursements sont possibles sous conditions. Si vous souhaitez annuler votre participation à une formation certifiante, voici les conditions et modalités.
Si vous souhaitez annuler votre participation à une formation certifiante plus de 3 mois avant le début de celle-ci, nous vous proposons soit un remboursement complet, soit un accès à une formation autonome et le remboursement de la différence de prix.
Si vous souhaitez annuler votre participation à une formation certifiante entre 90 jours et 31 jours avant le début de celle-ci, alors vous recevez un remboursement partiel, avec une retenue de 995 € TVAC. Vous aurez cependant accès à la formation autonome pendant 3 mois (valeur 995 € TVAC).
Si vous souhaitez annuler votre participation à une formation certifiante entre 30 jours et 2 semaines (15 jours) avant le début de celle-ci, vous recevez un remboursement partiel avec une retenue de 2033 € TVAC. Vous aurez cependant accès à la formation autonome pendant 3 mois (valeur 995 € TVAC).
En-deçà de 2 semaines (15 jours), l'intégralité du montant de l'inscription est dû et plus aucun remboursement n’est possible.
Un changement d’édition (ex : si vous préférez finalement participer à une édition ultérieure) sans frais n’est possible que jusqu’à 31 jours avant la date de la formation à laquelle vous étiez inscrit.e. Passé ce délai, un changement d’édition pourra entraîner des frais de 300 € HTVA.
En cas de défaut de paiement total ou partiel des services fournis aux échéances préétablies avec l’utilisateur (lors d’un achat avec paiement en plusieurs fois), l’acheteur doit verser à l’entreprise CIAO BURNOUT une pénalité de retard égale à une fois et demi le taux de l’intérêt légal et à l’arrêt de l’accès à la plateforme de cours en ligne.
Le taux de l’intérêt légal retenu est celui en vigueur au jour de la livraison des marchandises.
Cette pénalité est calculée sur le montant hors taxes de la somme restant due, et court à compter de la date d’échéance du prix sans qu’aucune mise en demeure préalable ne soit nécessaire.
Conformément aux articles 441-6 c. com. et D. 441-5 c. com., tout retard de paiement entraine de plein droit, outre les pénalités de retard, une obligation pour le débiteur de payer une indemnité forfaitaire de 50€ pour frais de recouvrement.
Une indemnité complémentaire pourra être réclamée, sur justificatifs, lorsque les frais de recouvrement exposés sont supérieurs au montant de l’indemnité forfaitaire.
Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s’adresser à Fanny Weytens, en utilisant les coordonnées suivantes.
Ciao Burnout – Ignition Scomm
Avenue Paul Deschanel 68
1030 Bruxelles
Belgique
E mail : admin(at)ciaoburnout.com
Dans le cadre du RGPD, le client dispose d’un droit d’accès et rectification aux informations stockées dans nos bases de données.
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